FAQ
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre commande, de votre localisation et de vos stocks. Si les vélos sont en stock, nous les expédions sous 3 jours ouvrés. La livraison peut prendre de 1 jour à 3 semaines selon votre localisation. Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte activité saisonnière, comme Noël, ou d'événements imprévus, comme les formalités douanières.
Stealth Electric bikes n'a aucun contrôle sur les procédures douanières dans les pays étrangers.
À la réception de votre vélo, il est de votre responsabilité de contacter votre transporteur local afin de convenir d'une date et d'une heure de livraison appropriées. Une signature et une pièce d'identité sont requises à la livraison.
Il est de votre responsabilité de régler les taxes, droits et frais éventuellement appliqués par votre bureau de douane local. Lors de votre commande, vous acceptez de régler ces frais directement à votre agent des douanes local.
Les numéros de suivi seront fournis le cas échéant.
Si les pièces sont en stock, nous les expédierons sous 3 jours ouvrés. Si les pièces ne sont pas en stock, votre conseiller commercial vous indiquera les délais de livraison lors de votre commande.
Pour les commandes internationales, nous utilisons DHL Express, dont le délai de livraison standard est de 3 jours ouvrés (porte à porte). Un numéro de suivi sera fourni le cas échéant. Nous ne déprécions pas la valeur des colis internationaux et vous êtes tenu de payer les taxes, droits et frais supplémentaires éventuellement appliqués par votre bureau de douane local. Il vous incombe de régler ces frais directement à votre agent des douanes local.
En Australie, nous utilisons la méthode d'expédition la plus appropriée à la taille de votre colis, cela peut prendre entre un jour et une semaine pour arriver une fois expédié.
Les périodes de pointe et les jours fériés, y compris la fermeture de Noël, peuvent affecter les délais de livraison.
Le suivi sera fourni lorsqu'il sera disponible.